COMO COMPRAR
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo. Para ello, debes tener al menos 18 años y facilitar una dirección de envío. A través del buscador, visible en la parte superior derecha de la página, podrás introducir un criterio de búsqueda que te permita dar con los productos que deseas comprar o bien buscar por categorías.
COMO AÑADIR PRODUCTOS
En cada ficha de producto está disponible la opción «Añadir al carrito «. Podrás añadir cuantos productos y unidades del mismo quieras. Siempre podrás visualizar el contenido de tu cesta a través de la pestaña que encontrarás activa » Ver Carrito » del margen superior derecho. También podrás acceder a la cesta para modificar y ver con más detalle los artículos añadidos pulsando en esta misma pestaña.
IDENTIFICACIÓN, PAGO Y ENVÍO
Una vez añadidos todos los productos a la cesta, podrás finalizar tu pedido, picando en la parte de baja de la página del carrito y picar sobre finalizar compra, solo será necesario que rellenes los datos solicitados y los de la dirección de envío. Una vez confirmado tu pedido y efectuado el pago mediante tarjeta de crédito o débito, te enviaremos un e-mail de confirmación con los detalles del mismo. Recibirás los artículos que hayas comprado en la forma y plazo indicados. También dispone de la opción de recogida directa en la Oficina de Turismo, para lo cual solicitamos nos comunique cuando pasará a recoger su compra o bien vía e-mail turismo@carmona.org o por teléfono, llamándonos al + 34 954 190 955, para poder tener preparado su pedido antes de su llegada, además tendrá que presentar la confirmación de compra.
COMO PAGAR
Pago con tarjeta
Admitimos el pago a través de la plataforma Redsys con cualquiera de las siguientes tarjetas: VISA, Mastercard y Maestro. También dispone de la opción de aplazar sus pagos.
Los datos que solicitamos para el pago deben coincidir con los de tu tarjeta. Revisa los datos introducidos con atención, ya que un error en ellos puede ser motivo de rechazo de la tarjeta. Antes de efectuar el pago, consulta la fecha de caducidad de la misma, así como el límite de gasto establecido.
Con el objeto de confirmar el pago ante tu entidad bancaria, en algunos casos deberás seguir las indicaciones adicionales que aparezcan en pantalla para autorizar la operación, bien mediante la introducción de un código de seguridad asociado a la tarjeta para su uso en comercio electrónico, bien a través de un código numérico de un solo uso enviado a tu teléfono móvil.
Es posible que en algunos casos debas ponerte en contacto con la entidad bancaria que emitió la tarjeta para activar su uso en pagos en línea.
TRANSPORTE
Gastos de envío
Los gastos de envío correrán íntegramente a tu cargo y serán comunicados automáticamente en el momento de realizar tu pedido. El coste del envío es fijo, no depende de las dimensiones del pedido, ni de su peso, sería 7.10 € a sumar al total del carrito
Proceso de entrega en domicilio
Realizamos los envíos a través de un servicio de mensajería a domicilio. Recuerda facilitar una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario habitual. Si no, no podremos responsabilizarnos de los posibles retrasos o de la imposibilidad de entregar el pedido.
Plazos de entrega en domicilio
Haremos cuanto sea posible por ajustar los tiempos de envío y entrega a lo indicado en este documento. No obstante, los plazos de envío son una indicación aproximada que podrá variar por las circunstancias específicas de cada envío, su volumen, el lugar de destino y las circunstancias propias de la empresa de transporte, entre otras.
Los plazos habituales de entrega desde que el pedido sale de nuestro almacén son los siguientes:
– Envíos a Península y Baleares: entre 2 y 8 días laborables.
– Envíos Internacionales: entre 3 y 12 días laborables.
Estos plazos pueden verse alterados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad o a la del transportista, tales como huelgas, incidencias climatológicas, desórdenes públicos, accidentes de circulación, etc. En estos casos la Oficina de Turismo de Carmona no asumirá responsabilidad alguna en los retrasos.
Condiciones en caso de pérdida o deterioro
Normativa internacional
Los gastos que se deriven de los aranceles y aduanas en los países no pertenecientes a la Unión Europea no están incluidos en el precio del producto. La normativa internacional de envíos de paquetería nos obliga por Ley a adjuntar una factura oficial por triplicado como documentación de acompañamiento a la expedición, sin la cual no se admite ningún envío a trámite. Las autoridades aduaneras del país de destino calcularán a la llegada de la mercancía, y a partir de esta documentación, las tasas legales que deberán aplicarse. Previo requerimiento de dichas autoridades, deberás abonar el importe correspondiente exigido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para realizar un cambio o devolución de tu compra. Solo se aceptarán devoluciones por defectos de manufactura de los productos, que en el momento de su devolución deberán estar limpios, sin señales de deterioro por el uso y acompañados de su embalaje y/o accesorios originales.
Tienes dos opciones para cambiar o devolver un artículo comprado en Turismo Carmona: puedes llevarlo a la tienda física de la Oficina de Turismo o bien ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono +34 954 190 955 o del correo electrónico turismo@carmona.org y enviarnos por mensajería el artículo. Los gastos de envío de los productos, así como las posibles tasas de aduana y demás gastos derivados del cambio o devolución, correrán por tu cuenta. Tanto si llevas el artículo a la tienda como si lo envías por mensajería, deberás acompañarlo del correo electrónico con tu confirmación de pedido.
